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Leitfaden für die Abwicklung von Rücksende-Vorgängen

Sehr geehrte(r) Geschäftspartner/in,
um Produkte, die Sie an uns zurücksenden möchten, schnell und effizient bearbeiten zu können, haben wir die Abwicklung der Rücksendungs-Vorgänge systematisiert. Daher bitten wir Sie, folgenden Ablauf zu beachten.

Ablauf Rücksende-Vorgang

  1. Für die Rücksendung von Produkten benötigen Sie dieses Rücksendeformular.
  2. Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus.
  3. Drucken Sie bitte das Rücksendeformular aus und legen Sie diese der Lieferung bei.
  4. Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 5 Arbeitstagen und ausreichend frankiert an die Empfängeradresse: Technica Engineering GmbH, Leopoldstr. 236, 80807 München Produktabteilung\RMA

Bitte beachten Sie, dass es bei Ware, die ohne Rücksendeformular an uns gesendet wurden, zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann. Gegebenenfalls muss diese auch unbearbeitet an Sie zurückgesendet werden.

Rücksende-Vorgang intern (gilt nur für Lieferungen mit Rücksendeformular)

  1. Die Bearbeitungszeit beim Eintreffen der Lieferung dauert 14 Arbeitstage.
  2. Nach der Bearbeitungszeit von 14 Arbeitstagen und innerhalb der Gewährleistungsdauer von 6 Monaten erfolgt ein direkter Austausch (Neuware) Voraussetzung Ware ist auf Lager.
  3. Trackingnummer für Rücklieferungen werden per Email an den Kunden versendet.
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